Contenido y desarrollo de los cursos de Recepcionista de Hotel con Formas Formación. Nuestro método.

Nuestros cursos de Recepcionista de Hotel incluyen: temario teórico-práctico, manejo de programa de gestión hotelera, e idiomas.

El curso se desarrolla a través de los siguientes módulos:

• Módulo formativo recepción y atención al cliente El departamento de recepción.
  Servicios prestados por el departamento.
  Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados.
  Comunicación aplicada al servicio de alojamiento.
  Atención al cliente.
  Eventos y protocolo.
  Instalaciones complementarias y auxiliares de una empresa de alojamiento.
  Gestión medioambiental.
  Trámite de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
  Gestión de reservas
  Gestión y planificación de establecimientos de alojamiento

• Módulo formativo inglés profesional para turismo Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.

  Prestación de información turística en inglés.

  Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
  Gestión de quejas y reclamaciones en inglés.

• Módulo de informática hotelera Programa de gestión hotelera AMHotel.

El curso es impartido por profesionales con una dilatada experiencia, tanto profesional como docente, capaces de dar una formación completa y de calidad para que nuestros alumnos salgan con una sólida formación que les garantice su éxito profesional. La formación se realiza en grupos reducidos y con atención individual y personalizada.

Nuestros cursos de Recepcionista de Hotel constan de dos partes:

• Primera parte, teórico-práctica que se realiza en el aula con una duración aproximada de 5 meses.
• Segunda parte realizando prácticas directamente en la Recepción de un Hotel por un período de 2 meses. Es en esta fase cuando el alumno podrá continuar formándose y poner en práctica todos los conocimientos adquiridos a lo largo del curso y demostrarlos dentro de un entorno profesional, suponiendo esto un gran escaparate donde poder demostrar su valía y ganarse un puesto de trabajo.

Metodología presencial

• Clases en grupos reducidos donde se irá explicando todo el temario.

• Clases de contenido teórico y contenido práctico para que alumno se vaya familiarizando con la dinámica de trabajo propia de su categoría.
• Ejercicios de dinámica de grupo con supuestos prácticos y  juego de diferentes roles en la recepción (role playing): entradas y salidas, gestión de quejas, asesoramiento de actividades culturales….
• Creación de grupos de trabajo que irán elaborando proyectos formativos sobre temas concretos con el objetivo de ampliar y profundizar en el estudio de temas que el docente considere de mayor importancia. Estos trabajos serán presentados y defendidos en clase, unos en castellano y otros en lengua inglesa.
• Ejercicios prácticos con el programa de gestión hotelera. Aprenderemos a realizar las funciones fundamentales en el departamento de recepción y conserjería.
• Exámenes orales y escritos durante todo el curso para poder realizar una evaluación continua de los contenidos.
• Prácticas de empresa. Esta última fase consistirá en la realización de  prácticas en un Hotel durante un período de 2 meses en turno de media jornada. Se facilitará, dentro de lo posible, una empresa lo más cerca del domicilio del alumno.

Metodología online

• Clases en grupos reducidos donde se irá explicando todo el temario. Estas clases se emitirán en directo a través del Aula Virtual en el horario de clase y se quedarán grabadas por si el alumno no ha podido conectar en directo.
• El alumno matriculado en esta modalidad pertenece al curso de Granada por lo que toda su formación seguirá el ritmo de contenidos y metodología de esta clase.

• El alumno recibirá, en su domicilio, el mismo material formativo inicial que el resto de compañeros del curso.

• Clases de contenido teórico y contenido práctico para que alumno se vaya familiarizando con la dinámica de trabajo propia de su categoría.
• Ejercicios de dinámica de grupo con supuestos prácticos y  juego de diferentes roles en la recepción (role playing): entradas y salidas, gestión de quejas, asesoramiento de actividades culturales…. Toda esta fase más práctica la realizará a través del aula con el resto de compañeros de la clase. Será el docente el que forme los grupos.

• Creación de grupos

• de trabajo que irán elaborando proyectos formativos sobre temas concretos con el objetivo de ampliar y profundizar en el estudio de temas que el docente considere de mayor importancia. Estos trabajos serán presentados y defendidos en clase, a través del aula virtual, unos en castellano y otros en lengua inglesa.
• Ejercicios prácticos con el programa de gestión hotelera. Aprenderemos a realizar las funciones fundamentales en el departamento de recepción y conserjería. Estos ejercicios se seguirán a través del aula virtual con la explicación de los docentes. El docente facilitará enlace de descarga del programa de Gestión Hotelera que se utilizará para el curso.
• Exámenes orales y escritos durante todo el curso para poder realizar una evaluación continua de los contenidos.
• Prácticas de empresa. Esta última fase consistirá en la realización de  prácticas en un Hotel durante un período de 2 meses en turno de media jornada. Se facilitará, dentro de lo posible, una empresa lo más cercana del domicilio del alumno.

Diploma obtenido en Curso de Recepcionista de Hotel con Formas Granada:

Terminado el curso, recibirás el Diploma FORMAS de Recepcionista de Hotel que acredita tu formación y obtendrás del propio hotel su certificado de aprovechamiento profesional en el puesto. De esta manera dispondrás de la mejor carta de presentación posible para superar cualquier proceso de selección de personal.

Salidas laborales y ofertas de empleo del Curso de Recepcionista de Hotel con FORMAS Granada

Una importante parte de nuestros alumnos se quedan a trabajar en el hotel en el que han hecho sus prácticas. Ahora bien, FORMAS pone a disposición de todos sus alumnos su Servicio de Inserción Laboral para que quienes no hayan tenido esa suerte o bien quieran buscar otro hotel puedan conseguir de una manera rápida y eficaz ser contratados por un hotel lo antes posible… Esto se obtiene tanto por la solicitud directa de nuestros hoteles colaboradores como por la búsqueda activa de ofertas de empleo en prensa, Internet, servicios públicos de empleo, ETT, etc.

Gracias a esta formación y con tu propio esfuerzo conseguirás llegar a formar parte del grupo de cientos de alumnos que cursaron el curso en FORMAS y hoy en día trabajan como recepcionistas.

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